FRAGEN & ANTWORTEN

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung
• Eine Rechnung mit den Zahlungsdetails
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Webseite

Alle unsere Produkte stammen von Original Herstellern. Bei uns finden Sie Produkte für alte Maschinen ebenso wie für neuere Generationen, für kleine Drucker oder Faxgeräte für den Heimgebrauch ebenso wie für Großformat Geräte.
Wir haben 4 Klassifizierungen für unsere Kartons, von einwandfreiem Zustand bis hin zu kosmetisch beschädigten Außenflächen des Kartons, bei denen Sie noch mehr Geld sparen können.

• Klasse A - Es handelt sich um eine perfekte, unbeschädigte Verpackung ohne Beschriftungen, Etiketten oder Risse; es sieht aus wie aus dem Regal des Herstellers.
• Klasse B - Die Verpackung weist 1 oder 2 kosmetische Mängel auf, z. B. ein aufgeklebtes Etikett, eine eingedrückte Ecke oder eine geringfügige Beschriftung auf der Verpackung.
• Klasse C - hat 3 oder mehr kosmetische Mängel, möglicherweise ein Loch, mehrere Versandetiketten, viele Beschriftungen, eine eingerissene Verpackung, aber das Produkt im Inneren ist unversehrt und versiegelt. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Klasse C immer noch die ungeöffnete Verpackung ist (Verpackungen mit der Aufreißlasche, die NICHT entfernt wurde).
• D-Klasse - ist die geöffnete Verpackung. Die Verpackung kann perfekt oder schlecht aussehen, aber das Produkt im Inneren ist versiegelt und in neuwertigem Zustand (unbenutzt).

• Bestellungen werden versendet, sobald sie bezahlt sind.
• Bestellungen, die am Wochenende erstellt wurden, werden am nächsten Arbeitstag versendet.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsnummer per E-Mail.
• Die Sendungsnummer für die versendete Bestellung finden Sie auch auf der Bestellverlaufs Seite.
• mysupplyshop.com beauftragt ausschließlich zuverlässige Versanddienstleister, und alle Sendungen sind zum vollen Warenwert versichert.
• Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie im Abschnitt „Länder, in die wir liefern“.

Wenn Sie mit den auf mysupplyshop.com gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie mit ein paar einfachen Schritten zurückgeben:

• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Kunden zurückgegeben werden.
• Wenn der erhaltene Artikel nicht der Beschreibung beim Kauf entspricht, übernimmt MySupplyShop die Kosten für den Rückversand.
• Wenn Sie feststellen, dass Sie den Artikel nicht benötigen und er sich in genau demselben Zustand befindet, der beim Kauf beschrieben wurde, können Sie Ihre Rücksendung mit einem Versandservice Ihrer Wahl versenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
• Bei der Beantragung einer Rücksendung muss ein eindeutiger Barcode angegeben werden, der auf jeder Verpackung angebracht ist.
• Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, müssen Sie bei unserem Kundensupport eine Rücksendegenehmigung (RMA) beantragen.

Bitte wenden Sie sich an customersupport@mysupplyshop.com, um Rat und Hilfe bei der Rücksendung zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an.

MySupplyShop bietet verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmethoden.

• Paypal
• Kreditkarte (Visa / Mastercard)
• Überweisung (verfügbar für verifizierte Geschäftskonten)

1. Konto erstellen
2. Geben Sie die gewünschte Teilenummer in das Suchfenster ein
3. Wählen Sie die gewünschte Menge neben der gewünschten Verpackungsart aus
4. Klicken Sie auf In den Warenkorb
5. Zum Warenkorb gehen
6. Lieferadresse hinzufügen
7. Versandpreis bestätigen
8. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus
9. Bezahlen Sie
10. Wir kümmern uns um den Rest

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die perfekte Lösung zu finden, wenn Sie Ihre Druckerpatrone ersetzen möchten.
Einige Druckertypen akzeptieren verschiedene Patronentypen, während andere nur Original Ersatzpatronen akzeptieren. Sie müssen also zunächst überprüfen, zu welcher Kategorie Ihr Gerät gehört.
MySupplyShop hat diesen Vorgang vereinfacht. Sie müssen lediglich das Modell Ihres Druckers in die Suchleiste eingeben und erhalten eine vollständige Liste der verfügbaren Produkte, die mit Ihrem Druckermodell kompatibel sind.

Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen müssen, um den Drucker in gutem Zustand zu halten.
Beachten Sie, dass jedes Gerät möglicherweise eigene Reinigungsanweisungen hat.
Sicherheit geht vor! Ziehen Sie geeignete Handschuhe an, damit keine Tinte oder andere Partikel auf Ihre Haut gelangen.

1. Entfernen Sie die Patrone (bei einigen Modellen kann die Patrone nur bei eingeschaltetem Drucker entnommen werden, während bei anderen Modellen möglicherweise eine Meldung wie „Zum Entfernen der Patrone ausschalten“ auf dem Bildschirm angezeigt wird).
2. Nachdem Sie die Patrone entfernt haben, reinigen Sie den Druckkopf und das Patronengehäuse, da dort immer etwas Schmutz haftet. (Zur Reinigung können Sie Papiertücher und etwas Fensterreiniger-Spray verwenden.) Achten Sie auf die Details und entfernen Sie vorsichtig alle Tintenreste.
3. Achten Sie darauf, dass Sie das Farbband gereinigt haben, es sollte alle paar Wochen gereinigt werden (wenn Sie das Gerät häufig verwenden). Dies ist ein teures Teil des Druckers, gehen Sie also vorsichtig damit um.
4. Um einen reibungslosen Betrieb des Geräts zu gewährleisten, sollten einige Tropfen Öl auf die Stabilisierungsstange aufgetragen und von Hand verteilt werden.
5. Zum Schluss müssen Sie nur noch die Patrone wieder in den Drucker einsetzen, und schon sind Sie fertig!

Es ist empfehlenswert, alle Reinigungs- und Austauscharbeiten von einem Fachmann durchführen zu lassen. Überlassen Sie die Arbeit den Profis.

• Die Geschwindigkeit des Geräts ist möglicherweise langsamer als erforderlich, oder Sie sind in Eile.
  Versuchen Sie nicht, das Papierblatt herauszuziehen.
• Wenn während der regulären Reinigung oder dem Austausch etwas schief geht, ist es immer besser, einen Experten um Hilfe zu bitten.
  Versuchen Sie nicht, das Gerät mit Gewalt zu öffnen, da Sie sich dabei verletzen könnten.
• Die Einrichtung des Geräts kann für viele von uns ein Problem darstellen.
  Rufen Sie einen Fachmann oder bitten Sie eine sachkundige Person um Hilfe, falls Sie die Bedienungsanleitung nicht finden können oder deren Inhalt nicht verstehen.

Es ist völlig normal, online einzukaufen. Es gibt viele Gesetze, die die Sicherheit Ihrer Waren und Ihres Geldes garantieren, unabhängig davon, ob Sie online kaufen oder verkaufen.
Der größte Vorteil der Online-Einkäufe ist, dass Sie Zeit sparen. Sie könnten im Büro sitzen und die Präsentation für den nächsten Tag vorbereiten.
Ein weiterer ungeschätzter Vorteil des Online-Kaufs ist die Geldersparnis. Sie können den gesamten Markt erkunden und den besten Preis auswählen, der möglicherweise sogar eine kostenlose Lieferoption beinhaltet.
Mit einer Online-Bestellung können Sie alles erhalten, was Sie wollen, während Sie sicher und fernab von Menschenmassen bleiben.

• Funktioniert nicht/defekt
• Entspricht nicht der Beschreibung
• Falsches Produkt geliefert
• Unvollständig
• Beschädigt angekommen
• Scheint kein Original zu sein

• Gefällt mir nicht
• Habe meine Meinung geändert
• Habe einen besseren Preis gefunden
• Versehentlich bestellt
• Kein Grund